Un remboursement permet d’annuler un achat et de récupérer l’argent payé pour l’abonnement. Cependant, les remboursements sont soumis à notre politique et ne sont possibles que sous certaines conditions.
📌 Conditions de remboursement
App Store d'Apple : les remboursements doivent être demandés directement auprès d'Apple, dans un délai de 14 jours après la date d'achat, car nous n'avons pas la possibilité de traiter les paiements effectués via l'App Store.
Google Play Store et Webapp : Nous appliquons une politique de remboursement stricte sous 14 jours après l’achat. Pour faire une demande, contactez notre support.
🛑 Important concernant les paiements en plusieurs fois avec Klarna :
Le fait de régler en plusieurs fois n’impacte pas notre politique de remboursement. L’abonnement reste un engagement annuel. Si une demande de remboursement est effectuée après 14 jours, elle ne pourra pas être acceptée — et la totalité des échéances devra être réglée, même si vous ne souhaitez plus utiliser l’application.
Résumé
Annuler un abonnement = Plus de renouvellement, mais accès jusqu’à la fin de la période payée.
Demander un remboursement = Annulation immédiate et remboursement sous conditions.
Si vous avez des questions, contactez-nous via l’application ou par e-mail ! 😊